Gestión de Reputación
Protege tu imagen de marca con un cuidado crítico de la percepción pública. Identifica sentimientos mediante la recolección de reseñas en plataformas clave.
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados reales de empresas que utilizan nuestra plataforma
"Pasamos de responder reviews locales manualmente a tener un dashboard de mando general sobre el estado de marca en toda Latinoamérica."
Patricio F.
Manager de Comunicación Corporativa
"El flujo constante de datos nos permitió detectar a tiempo alertas de crisis de producto basadas en comentarios de Twitter y Google Reviews."
Luciana D.
Customer Success
Características principales
Todo lo que necesitas para triunfar
Cobertura de fuentes públicas
Trabajamos sobre portales de reseñas, foros, sitios de opinión, prensa, marketplaces y otras fuentes públicas donde aparezca tu marca. La lista concreta la definimos juntos.
Menciones estructuradas, no texto suelto
Cada mención llega con fuente, URL, autor (cuando es público), fecha, tipo de contenido, rating (si aplica), texto completo y metadatos relevantes. Tu equipo no tiene que raspar nada.
Actualización recurrente con histórico
Capturamos las menciones nuevas en la frecuencia que te sirva y mantenemos el histórico para que puedas medir evolución de la conversación, no solo el snapshot del día.
Entrega en tu herramienta de análisis
CSV, Excel, JSON, vía API o import directo a tu base o a tu herramienta de analítica. El esquema lo definimos al inicio.
Por qué priorizar la gestión de la reputación (Review Scraping)
Si tienes cientos o miles de locaciones, productos y canales digitales que atender, mantener la trazabilidad manual de "qué dice el cliente" es utópico y una potencial bomba de tiempo.
Cómo te ayudamos
Manejamos la compleja tarea técnica de conectarnos a decenas de foros y redes de valoración distintas, adaptándonos al diseño de cada uno, extrayendo las estrellas, comentarios, fechas e idiosincracia, para entregártelo en tu propio CRM unificado.
Definimos juntos las fuentes donde tu marca aparece y las que te importa monitorear.
Capturamos cada mención nueva con su contexto, en la frecuencia que te sirva.
Te entregamos datos estructurados, no capturas de pantalla ni hilos sueltos.
Podemos armar histórico para que midas evolución de la conversación en el tiempo.
Conoce todo lo que opinan tus clientes con nuestra infraestructura Data Factory
Preguntas frecuentes
Aclara tus dudas sobre cómo funciona nuestro proceso de data.
Portales de reseñas, foros públicos, sitios de opinión, prensa online, marketplaces, directorios sectoriales y otras fuentes donde tu marca o tus productos aparezcan. La lista concreta depende de tu caso y se acuerda en la primera reunión.
Diaria, semanal o en intervalos personalizados. Las marcas con alta exposición suelen pedir captura diaria; las categorías más pequeñas funcionan bien con semanal.
Cada cliente tiene una configuración propia: fuentes, keywords, idiomas, regiones, esquema de entrega. Lo definimos juntos en el kickoff y lo ajustamos a medida que el caso evoluciona, con comunicación cercana entre nuestro equipo y el tuyo.
Cuando aplica, entregamos una estimación de sentimiento como campo adicional. La interpretación de negocio la hace tu equipo, que conoce el contexto. No prometemos un análisis exhaustivo de emociones.
CSV, Excel, JSON, vía API o directo a tu base de datos o herramienta de analítica. Definimos esquema y destino al inicio.
¿Necesitás sumar ingenieros a tu equipo en lugar de recibir datos llave en mano?
Conoce Data Squad¿Hablamos de como hacer crecer tu negocio?
Nos aseguramos de que lo que sucede en la web se convierta en tu mejor activo. Sin rodeos: nos involucramos en tu proyecto para que cada paso que des sea firme y transparente.
Escríbenos
Llámanos
+1 (631) 400-4766
Experiencia
que se mide
Tiempo de respuesta
< 1 hora
Proyectos entregados
+350
Industrias atendidas
+15
Años de trayectoria
+6
Más de 150 empresas confían en nosotros